Регистрация обязательна. Мы рекомендуем Вам пройти регистрацию - это позволит Вам получать накопительные скидки и участвовать в акциях, а также отслеживать состояние заказа. Мы улучшаем качество сервиса, приносим свои извинения.

Нужно ли регистрироваться на сайте для оформления покупки?

 
 
G
M
T
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Звуковая функция ограничена 200 символами
 
 
G
M
T
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Звуковая функция ограничена 200 символами
 
 
G
M
T
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Звуковая функция ограничена 200 символами
 
 
G
M
T
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Звуковая функция ограничена 200 символами
 
 
G
M
T
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Звуковая функция ограничена 200 символами
 
 
G
M
T
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Звуковая функция ограничена 200 символами
 
 
G
M
T
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Звуковая функция ограничена 200 символами

Как я могу уточнить или изменить адрес и (или) время доставки?

После подтверждения заказа Вы уже не сможете самостоятельно внести в него какие-либо изменения. Для изменения адреса и (или) времени доставки, пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой поддержки: 8 (495) 005-12-68.

Возможно ли осуществить примерку одежды в момент получения заказа?

Такая возможность существует в случае наличного способа оплаты. При получении заказа курьер ожидает Вас 15 минут. За это время Вам необходимо проверить комплектность заказа и внешний вид товаров, а также, при желании, осуществить примерку (если товар подлежит примерке).

Могу ли я заказать доставку товара в другие города России?

Да, такая возможность существует. Мы работаем над улучшением сервиса и  в ближайшее время планируем расширение территории доставки - следите за информацией на нашем сайте.

Могу ли я оплатить заказ банковской картой/электронными деньгами?

Вы можете оплатить свои покупки на нашем сайте наличными курьеру (для г. Костромы) или онлайн - банковской картой на сайте. Более подробную информацию о способах оплаты смотрите в разделе: Доставка и оплата.

Возможен ли обмен товара?

Согласно Закону о защите прав потребителей, при дистанционном способе покупки товары обмену не подлежат. Если Вы хотите обменять купленный ранее товар, то Вам необходимо сделать возврат неподходящего Вам товара и заново оформить заказ. Мы всегда идем навстречу Клиентам. 

Что делать, если после примерки одежда не подошла?

В связи с тем, что покупка товара осуществляется дистанционным способом, обмен товара может быть выполнен только посредством возврата товара и оформления нового заказа. Вы можете вернуть товары (подлежащие возврату по закону РФ), приобретенные в нашем Интернет-магазине, в момент передачи товара курьером (только при наличном способе оплаты) и после доставки, в течение 14 календарных дней с даты получения. Более подробно ознакомиться с условиями возврата Товаров, Вы можете в разделе Возврат товара.

Как я могу добавить еще один товар в уже сформированный заказ, либо заменить выбранный товар в заказе?

Вы можете изменить состав заказа до 14-00, т.е. до передачи товаров в курьерскую службу.

Как ухаживать за изделиями?

С рекомендациями по уходу за пуховыми изделиями Вы можете ознакомиться здесь.

У меня есть жалобы/претензии по работе Интернет-магазина, к кому я могу обратиться?

Вы можете оставить Ваши пожелания и замечания, позвонив в нашу Службу поддержки: 8 (495) 005-12-68 либо написав руководителю на e-mail ceo@ivamosso.com.

Что делать, если я не могу найти ответ на мой вопрос?

Вы можете уточнить информацию по интересующему Вас вопросу, позвонив в нашу Службу поддержки по телефону 8 (495) 005-12-68 с 10:00 до 20:00 часа с понедельника по пятницу.

Вопросы и ответы

НУЖНА ПОМОЩЬ?

 

ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ

Онлайн-форма

Эл. почта:

service@ivamosso.com

 

Телефон: +7 (495) 005-12-68*

Пн - пт: 10:00 - 20:00

 

*По местному московскому времени*(Cтоимость звонка с учетом вашего телефонного тарифа; звонки из мобильных сетей согласно тарифу вашего мобильного оператора).

 
 
G
M
T
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Звуковая функция ограничена 200 символами
 
 
G
M
T
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Звуковая функция ограничена 200 символами
 
 
G
M
T
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Звуковая функция ограничена 200 символами
 
 
G
M
T
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Звуковая функция ограничена 200 символами
8 (495) 005-12-68
0
Надпись ИВА (ЧЕРНЫЙ)14.png

Мы уже более 8 лет помогаем людям в создании индивидуального образа с помощью широких возможностей стиля casual – стиля, который любим и в котором живем.

ПОКУПАТЕЛЮ

СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ

wildberries.ru
  • Black Instagram Icon
  • Black Facebook Icon
  • Black Vkontakte Icon
  • Черный Google+ Иконка
  • Black Odnoklassniki Icon
  • Black Pinterest Icon

© 2020 Iva Moss'o Все права защищены