НУЖНА ПОМОЩЬ?

 

ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ

Онлайн-форма

Эл. почта:

service@ivamosso.com

 

Телефон: +7 (495) 005-12-68*

Пн - пт: 10:00 - 20:00

 

*По местному московскому времени*(Cтоимость звонка с учетом вашего телефонного тарифа; звонки из мобильных сетей согласно тарифу вашего мобильного оператора).

Условия продаж

Клиент — физическое лицо, имеющее намерение оформить Заявку на Товары, представленные на сайте официального интернет - магазина компании Iva Moss’o (www.ivamosso.ru)
Продавец — ООО „КРИСТАЛЛ“ (ОГРН Продавца: 1034477613873 от  19 сентября 2003 г., адрес местонахождения: 156901, Костромская обл., г. Волгореченск, ул. Индустриальная, дом 11)

 

Термины:

Сайтivamosso.ru

Заявка — оформленный электронный запрос Клиента на получение определенного товара и/или  услугу представленного на Сайте.

 

  • Общие положения

 

- Информация о Товарах, размещаемых на сайте ivamosso.ru предоставляется Продавцом.

- Заказывая товары через cайт, Клиент соглашается с Условиями продажи товаров Продавца (далее — Условия), изложенными ниже.

- Настоящее соглашение, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ.

- К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 Главы 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

- Местом продажи Товаров является территория Российской Федерации.

- Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение.

 

  • Оформление Заявки

 

- Электронная заявка Клиента оформляется самостоятельно Клиентом на Сайте.

- Для того чтобы иметь возможность электронного оформления Заявок на сайте Клиент заполняет регистрационную форму и соглашается с условиями настоящей оферты.

- Для исполнения Заявки данные из регистрационной формы передаются Продавцу.

- Регистрация на Cайте подразумевает обязательное согласие с публичной офертой ООО „Кристалл“, в противном случае Клиенту не будет предоставлена возможность оформления электронных заявок на Товар.

- Продавец оставляет за собой право отказать Клиенту в регистрации на Сайте без объяснения причин.

- Продавец имеет право аннулировать (удалить) регистрацию пользователя без объяснения причин.

 

  • Сроки подтверждения Заявки

 

- После оформления Заявки Клиент получает на указанный им электронный адрес информацию о параметрах его Заявки, с указанием конечной стоимости товаров и условий доставки, а также контактные данные Продавца.

- В течение 2-х дней с момента получения Заявки представитель Продавца связывается с Клиентом для подтверждения Заявки, уточнения даты, времени и места доставки Товара.

- Продавец оставляет за собой право аннулировать Заявку Клиента на этапе подтверждения Заявки.

 

 

  • Доставка и переход права собственности на Товар

 

 

- Доставка товара осуществляется по всей территории Российской Федерации.

- Продавец обязуется соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине - Продавца, которые невозможно было предусмотреть.

- Период доставки товара со склада Продавца по указанному Клиентом адресу в магазин соответствует внутренним регламентам курьерских служб о сроках доставки.

- Стоимость доставки рассчитывается в зависимости от месторасположения получателя и выбранной курьерской службы. Более подробно стоимость доставки указана в разделе «Усовия доставки»

 

  • Оплата товара

 

- Цена Товара без учета стоимости доставки указывается на Сайте. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. Расчеты производятся в рублях.

- Оплата Товара при доставке по России может производиться предоплатой в процессе оформления и формирования заказа при помощи банковской карты Visa, MasterCard, Maestro («Правила оплаты через Интернет»).

- При оплате заказа банковской картой Клиент обязуется в случае запроса Продавца предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты — разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр) согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты.

- Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, оплаченный банковской картой, в частности в случае непредставления Клиентом документов по условиям п.3 (по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий), в том числе при наличии сомнений в их подлинности, в течение 14 дней с даты оформления Заказа. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца

- При полном или частичном отказе от товара/возврате товара надлежащего/ненадлежащего качества средства возвращаются Клиенту в следующем порядке:

 

- В случае предоплаты (например, пластиковые карты VISA/Master Card и прочее) стоимость товара возвращается Клиенту способом, соответствующим способу оплаты заказа в сроки, установленные внутренним регламентом соответствующих платежных систем, может быть возвращена на банковский счет Клиента. Подтверждение факта оплаты с предоставлением подтверждающих документов является обязательным условием;

- В случае оплаты товара наличными, стоимость возвращенных товаров возвращается на банковский счет Клиента,  Подтверждение факта оплаты, с предоставлением подтверждающих документов является обязательным условием;

- В случае отмены/частичной отмены заказа, инициированной Клиентом, возврат стоимости товара производится с обязательным предоставлением копии документа, удостоверяющего личность Клиента и скан-копией заявления установленного образца;

- В случае отмены/частичной отмены заказа, инициированной Продавцом, возврат стоимости товара производится с обязательным предоставлением Клиентом электронного письма с указанием платежных реквизитов, направленного по адресу: service@ivamosso.com

с электронного адреса, указанного при оформлении заказа.

 

  • Возврат товар

 

- Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 не подлежат возврату Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные), технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки;

- По вопросам качества Товара обращаться по электронной почте: service@ivamosso.com, или заполните форму обратной связи в разделе Контакты, указав свои контактные данные;

- Возврат товара осуществляется через курьерскую службу.

 

  • Информация, предоставляемая Клиентом

 

- При оформлении электронной заявки на сайте Клиент предоставляет следующую информацию и соглашается на её использование, обработку и хранение Продавцом: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, контактный телефон, адрес доставки Товара.

- Продавец использует информацию для выполнения своих обязательств перед Клиентом.

- Клиент соглашается на передачу Продавцом предоставленной информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения перед Клиентом обязательств, возникающих из настоящего соглашения и подаваемых через сайт электронных заявок.

- Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

- Клиент соглашается на передачу Продавцу своих данных в целях исполнения заключаемых договоров, в том числе настоящего Соглашения, и принимаемых Продавцом в соответствии с ними обязательств по продаже и доставке Клиенту Товара. Согласие Клиента выражается в указании им информации в соответствующих графах при оформлении Заявки.
Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

 

  • Рассылки и информационные сообщения

 

- При регистрации на Сайте Клиент дает согласие на получение от Продавца рассылок рекламно-информационного характера. Указанные рассылки содержат информацию о предстоящих акциях и других мероприятиях Продавца, включая рекламные рассылки и специальные предложения.

- Настройка параметров рассылки (периодичность получения, возможность отказа от рассылки и пр.) размещена в разделе «Личный кабинет», в пункте «Мои данные».

- Рассылки поступают в виде электронного письма на адрес и/или короткого сообщения (sms) на номер телефона, указанный Клиентом при регистрации. Рекламно-информационные материалы могут представляться в виде бумажно-полиграфической и сувенирной продукции, вкладываться в заказы клиентов и доставляться на указанный почтовый адрес в виде писем и посылок.

 

  • Новый знак соответствия – EAC

 

Новыми требованиями предусмотрено, что продукция Таможенного союза теперь должна иметь знак соответствия ЕАС, заменяющий знак Ростеста.

 

 

 

 

 

 

 

 

EAC — это Евразийское соответствие (Eurasian Conformity) – знак обращения, свидетельствующий о том, что продукция, маркированная им, прошла процедуру подтверждения соответствия Техническим регламентам Таможенного союза. Таким образом, она соответствует всем требованиям и может обслуживаться во всех сервис-центрах производителя по всей стране. Действия Технических регламентов Таможенного союза действуют на территории трех стран — России, Белоруссии, Казахстана.

Знак соответствия «EAC» был введен Решением Комиссии Таможенного союза от 15.07.2011 г. №711 «О едином знаке обращения на рынке государств — членов Таможенного союза»

 

Приобретайте только сертифицированный товар!

8 (495) 005-12-68
0
Надпись ИВА (ЧЕРНЫЙ)14.png

Мы уже более 8 лет помогаем людям в создании индивидуального образа с помощью широких возможностей стиля casual – стиля, который любим и в котором живем.

ПОКУПАТЕЛЮ

СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ

wildberries.ru
  • Black Instagram Icon
  • Black Facebook Icon
  • Black Vkontakte Icon
  • Черный Google+ Иконка
  • Black Odnoklassniki Icon
  • Black Pinterest Icon

© 2020 Iva Moss'o Все права защищены