ПРИ ОПЛАТЕ ЗАКАЗА НАЛИЧНЫМИ
Шаг 1.
-
Оформите заявку
Подготовте товар
Шаг 2.
-
Возврат денежных средств
Шаг 3.
-
Заявку на вызов курьера Вы можете оформить одним из удобных для Вас способов:
1) Вызов курьера по телефону: 8 (495) 005-12-68 (звонок согласно тарифу вашего мобильного оператора)
2) Вызов курьера по электронной почте
Вы вправе отказаться от товара в течение 14 (четырнадцати) дней после получения товара, если он не подошел Вам по цвету, размеру или фасону.
-
-
Подготовьте товар, который хотите вернуть.
Заполните Заявление на возврат, которое было вложено в посылку.
Если Вы утеряли заявление на возврат, его можно скачать.
-
-
-
Возврат денежных средств за товар осуществляется не ранее через 8 (восемь) дней с момента получения заказа и не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления соответствующего требования.
Вслучае возврата товара надлежащего качества, сумма за доставку не возвращается.
Если Вы обратитесь в магазин ранее, чем через 8 (восемь) дней с момента получения заказа, Вы не сможете получить денежные средства в день обращения.
-
Убедительно просим Вас перед осуществлением возврата обращаться в службу поддержки покупателей интернет-магазина KIDS BY Iva Moss'o по телефону 8 (495) 005-12-68. Менеджеры интернет-магазина предоставят Вам полную информацию о порядке и сроках возврата.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки товара – кассовый чек и товарный чек*.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N55 возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:
купальники;
плавки;
носки.
* — Отсутствие кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате товара. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в нашем Интернет-магазине, и всегда идем на встречу клиентам.
-
-
-
ПРИ ОПЛАТЕ БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ
-
-
при оплате заказа банковской картой до доставки
Полная отмена заказа возможна в любой момент до его получения. Если отмена заказа происходит в день доставки, т.е. после того как мы уже передали Ваш заказ курьерской службе, мы не компенсируем Вам расходы на доставку (так как с момента передачи заказов мы обязаны компенсировать курьерской компании ее расходы за вывоз и хранение заказов).
Обратите внимание, что при отмене заказа до его получения Вам необходимо заполнить заявление на возврат денежных средств и отправить его отсканированную версию по электронной почте на адрес ceo@ivamosso.com.
Только при наличии Вашего заявления мы имеем право отменить оплату на сайте и вернуть Вам деньги.
-
