НУЖНА ПОМОЩЬ?

 

ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ

Онлайн-форма

Эл. почта:

service@ivamosso.com

 

Телефон: +7 (495) 005-12-68*

Пн - пт: 10:00 - 20:00

 

*По местному московскому времени*(Cтоимость звонка с учетом вашего телефонного тарифа; звонки из мобильных сетей согласно тарифу вашего мобильного оператора).

ПРИ ОПЛАТЕ ЗАКАЗА НАЛИЧНЫМИ

Шаг 1.

 
 
G
M
T
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Звуковая функция ограничена 200 символами

Оформите заявку

Подготовте товар

Шаг 2.

 
 
G
M
T
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Звуковая функция ограничена 200 символами

Возврат денежных средств

Шаг 3.

 
 
G
M
T
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Звуковая функция ограничена 200 символами

Заявку на вызов курьера Вы можете оформить одним из удобных для Вас способов:

 

1) Вызов курьера по телефону: 8 (495) 005-12-68 (звонок согласно тарифу вашего мобильного оператора)

 

2) Вызов курьера по электронной почте 

carrier@ivamosso.com

 

Вы вправе отказаться от товара в течение 14 (четырнадцати) дней после получения товара, если он не подошел Вам по цвету, размеру или фасону.

 
 
G
M
T
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Звуковая функция ограничена 200 символами
 
 
G
M
T
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Звуковая функция ограничена 200 символами
 
 
G
M
T
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Звуковая функция ограничена 200 символами

Подготовьте товар, который хотите вернуть.

 

Заполните Заявление на возврат, которое было вложено в посылку.

 

Если Вы утеряли заявление на возврат, его можно скачать.

 
 
G
M
T
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Звуковая функция ограничена 200 символами
 
 
G
M
T
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Звуковая функция ограничена 200 символами
 
 
G
M
T
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Звуковая функция ограничена 200 символами
 
 
G
M
T
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Звуковая функция ограничена 200 символами

Возврат денежных средств за товар осуществляется не ранее через 8 (восемь) дней с момента получения заказа и не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления соответствующего требования.

 

Вслучае возврата товара надлежащего качества, сумма за доставку не возвращается.

 

Если Вы обратитесь в магазин ранее, чем через 8 (восемь) дней с момента получения заказа, Вы не сможете получить денежные средства в день обращения.

 
 
G
M
T
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Звуковая функция ограничена 200 символами
 
 
G
M
T
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Звуковая функция ограничена 200 символами

Убедительно просим Вас перед осуществлением возврата обращаться в службу поддержки покупателей интернет-магазина KIDS BY Iva Moss'o по телефону 8 (495) 005-12-68. Менеджеры интернет-магазина предоставят Вам полную информацию о порядке и сроках возврата.

 

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки товара – кассовый чек и товарный чек*.

 

 

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N55 возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:

 

купальники;

плавки;

носки.

 

 

* — Отсутствие кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате товара. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в нашем Интернет-магазине, и всегда идем на встречу клиентам.

 
 
G
M
T
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Звуковая функция ограничена 200 символами
 
 
G
M
T
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Звуковая функция ограничена 200 символами
 
 
G
M
T
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Звуковая функция ограничена 200 символами

ПРИ ОПЛАТЕ БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ

 
 
G
M
T
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Звуковая функция ограничена 200 символами
 
 
G
M
T
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Звуковая функция ограничена 200 символами

при оплате заказа банковской картой до доставки

 

Полная отмена заказа возможна в любой момент до его получения. Если отмена заказа происходит в день доставки, т.е. после того как мы уже передали Ваш заказ курьерской службе, мы не компенсируем Вам расходы на доставку (так как с момента передачи заказов мы обязаны компенсировать курьерской компании ее расходы за вывоз и хранение заказов).

 

Обратите внимание, что при отмене заказа до его получения Вам необходимо заполнить заявление на возврат денежных средств и отправить его отсканированную версию по электронной почте на адрес ceo@ivamosso.com.
Только при наличии Вашего заявления мы имеем право отменить оплату на сайте и вернуть Вам деньги.

 
 
G
M
T
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Звуковая функция ограничена 200 символами

Возврат денежных средств

8 (495) 005-12-68

Мы уже более 7 лет помогаем людям в создании индивидуального образа с помощью широких возможностей стиля casual – стиля, который любим и в котором живем.

ПОКУПАТЕЛЮ

СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ

wildberries.ru
  • Black Instagram Icon
  • Black Facebook Icon
  • Black Vkontakte Icon
  • Черный Google+ Иконка
  • Black Odnoklassniki Icon
  • Black Pinterest Icon

САЙТ НОСИТ ИНФОРМАЦИОННЫЙ ХАРАКТЕР. ОКОНЧАТЕЛЬНУЮ СТОИМОСТЬ И НАЛИЧИЕ ПРОДУКЦИИ УЗНАВАЙТЕ В НАШИХ ПАРТНЕРОВ.

8 (495) 005-12-68

© 2020 Iva Moss'o Все права защищены