+
НУЖНА ПОМОЩЬ?
ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ
Эл. почта:
Телефон: +7 (495) 005-12-68*
Пн - пт: 10:00 - 20:00
*По местному московскому времени*(Cтоимость звонка с учетом вашего телефонного тарифа; звонки из мобильных сетей согласно тарифу вашего мобильного оператора).
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Возврат товара надлежащего качества, но не подошедшего по цвету/размеру/фасону осуществляется посредством курьерской компании СПСР. Курьер заберет посылку в заранее оговоренное время и доставит ее на наш склад.
В ГОРОДАХ, ГДЕ НЕТ РОЗНИЧНОГО МАГАЗИНА
Шаг 1.
Оформите заявку
Подготовте товар
Шаг 2.
Приезд курьера / возврат
Шаг 3-4.
Заявку на вызов курьера Вы можете оформить одним из удобных для Вас способов:
1) Вызов курьера по телефону: 8 (800) 555-54-45 (звонок по России бесплатный)
3) Вызов курьера по электронной почте spsr@spsr.ru
Оператор рассчитает стоимость пересылки товара с учетом весо-габаритных характеристик.
Подготовьте товар, который хотите вернуть.
Заполните Заявление на возврат, которое было вложено в посылку.
Если Вы утеряли заявление на возврат, его можно скачать.
Подготовьте товар и заявление на возврат.
По приезду курьера, Вы заполняете накладную.
В адресе получателя указываете:
156901, г. Волгореченск, ул. Ленинского Комсомола 45, БЦ "Техно" офис 11, ООО «Кристалл»,
контактный телефон
8 (495) 005-12-68
Оплачиваете курьеру услуги доставки.
Возврат денег за товар производится в течение 10 дней после физического получения Вашей посылки на нашем складе.
Перед отправкой возвращаемого товара просим проверить наличие всех документов, во избежание задержки с рассмотрением Вашего требования на возврат денежных средств.
Убедительно просим Вас перед осуществлением возврата обращаться в службу поддержки покупателей интернет-магазина KIDS BY Iva Moss'o по телефону 8 (495) 005-12-68. Менеджеры интернет-магазина предоставят Вам полную информацию о порядке и сроках возврата.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки товара – кассовый чек и товарный чек*.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N55 возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:
купальники;
плавки;
носки.
* — Отсутствие кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате товара. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в нашем Интернет-магазине, и всегда идем на встречу клиентам.
