+

НУЖНА ПОМОЩЬ?

 

ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ

Онлайн-форма

Эл. почта:

service@ivamosso.com

 

Телефон: +7 (495) 005-12-68*

Пн - пт: 10:00 - 20:00

 

*По местному московскому времени*(Cтоимость звонка с учетом вашего телефонного тарифа; звонки из мобильных сетей согласно тарифу вашего мобильного оператора).

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Возврат товара надлежащего качества, но не подошедшего по цвету/размеру/фасону осуществляется посредством курьерской компании СПСР. Курьер заберет посылку в заранее оговоренное время и доставит ее на наш склад.

В ГОРОДАХ, ГДЕ НЕТ РОЗНИЧНОГО МАГАЗИНА

Шаг 1.

  •  

Оформите заявку

Подготовте товар

Шаг 2.

  •  

Приезд курьера / возврат

Шаг 3-4.

  •  

Заявку на вызов курьера Вы можете оформить одним из удобных для Вас способов:

 

1) Вызов курьера по телефону: 8 (800) 555-54-45 (звонок по России бесплатный)

 

2) Вызов курьера с сайта

 

3) Вызов курьера по электронной почте spsr@spsr.ru

 

Оператор рассчитает стоимость пересылки товара с учетом весо-габаритных характеристик.

  •  

  •  

  •  

  •  

  •  

Подготовьте товар, который хотите вернуть.

 

Заполните Заявление на возврат, которое было вложено в посылку.

 

Если Вы утеряли заявление на возврат, его можно скачать.

  •  

  •  

  •  

  •  

Подготовьте товар и заявление на возврат.

 

По приезду курьера, Вы заполняете накладную.

 

В адресе получателя указываете:
156901, г. Волгореченск, ул. Ленинского Комсомола 45, БЦ "Техно" офис 11, ООО «Кристалл»,
контактный телефон
8 (495) 005-12-68

 

Оплачиваете курьеру услуги доставки.

 

Возврат денег за товар производится в течение 10 дней после физического получения Вашей посылки на нашем складе.

Перед отправкой возвращаемого товара просим проверить наличие всех документов, во избежание задержки с рассмотрением Вашего требования на возврат денежных средств.

Убедительно просим Вас перед осуществлением возврата обращаться в службу поддержки покупателей интернет-магазина KIDS BY Iva Moss'o по телефону 8 (495) 005-12-68. Менеджеры интернет-магазина предоставят Вам полную информацию о порядке и сроках возврата.

 

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки товара – кассовый чек и товарный чек*.

 

 

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N55 возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:

 

купальники;

плавки;

носки.

 

 

* — Отсутствие кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате товара. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в нашем Интернет-магазине, и всегда идем на встречу клиентам.

  •  

  •  

  •  

8 (495) 005-12-68
0
Надпись ИВА (ЧЕРНЫЙ)14.png

Мы уже более 8 лет помогаем людям в создании индивидуального образа с помощью широких возможностей стиля casual – стиля, который любим и в котором живем.

ПОКУПАТЕЛЮ

СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ

wildberries.ru
  • Black Instagram Icon
  • Black Facebook Icon
  • Black Vkontakte Icon
  • Черный Google+ Иконка
  • Black Odnoklassniki Icon
  • Black Pinterest Icon

© 2020 Iva Moss'o Все права защищены